- INSEAD — IA & Data transformation
- DLH — Become a Business Intelligence Specialist
- ContentSquare — Optimisation UX/CEX
- Prince2 Agile Project Leader
Un profil qui parle aux métiers et à la direction.
Depuis 20 ans, je pilote la marque, le marketing et le digital — d'abord en agence internationale, puis comme responsable chez deux opérateurs télécoms au Luxembourg (Tango, puis Proximus Luxembourg). Mon terrain de jeu : faire dialoguer des mondes qui se parlent trop peu — la stratégie, l'organisation et la gestion d'un côté, la création et la transformation digitale de l'autre.
Ce que l'on retient de mon travail : une capacité d'analyse qui transforme la complexité en décisions claires, et un sens du lien entre les métiers — du positionnement de marque au parcours client, de la donnée à l'expérience, de l'idée créative à sa mise en production avec un impact mesurable (NPS +25%, coûts -30%, app à 85% de pénétration).
Ma méthode est constante : partir du client (customer-first), oser tester (test & learn), décider sur la donnée, et donner à la créativité les moyens d'un vrai résultat business.
Head of Digital & e-Transformation · Proximus Luxembourg
Stratégie de transformation digitale & de marque (budget 700K€), 2 squads agiles (10 personnes). Digitalisation end-to-end du self-care : -30% de coûts, NPS +25%, e-sales jusqu'à 20% des ventes. App à 85% de pénétration. Stratégie IA (KYC, chatbot), reporting BI.
Head of Marketing — Brand, Advertising & Digital · Tango Luxembourg
Création du département digital, refonte de la plateforme de marque & design system, repositionnement. Sites & apps (#1 app au Luxembourg, visites +200%), campagnes 360° (engagement de marque +65%). Fusion Tango & Telindus.
Communication & Marketing Consulting Director · Vanksen / BuzzParadise
Campagnes internationales 360°, digital, média et influence. Lancement de BuzzParadise, 1ʳᵉ agence de marketing viral & d'influence en Europe. 30+ marques internationales accompagnées.
